5月6日，香港科技大学市场营销系周蓉蓉教授应邀为我校经济与管理学院院师生做了题为“The Effect of Construal Level on Consumers’ Wait Duration Judgement”的学术讲座。

周蓉蓉教授表示，消费者为了获得某些产品和服务常常需要付出等待，而消费者对于等待时间长短的感知判断存在差异。以往研究主要聚焦于等待过程中人们所处的情景因素对等待时间感知的影响，而周蓉蓉教授认为，消费者自身解释水平(抽象vs.具体)的不同也会影响其等待体验。默认情况下，人们使用主观感受来判断等待时间的长短。低解释水平的消费者通常对于等待时间的感知更短，但是当主观感受难以接近或难以诊断时，就会触发低解释水平消费者使用精神标记的方法判断等待时间，进而使其对等待时间的感知变长。随后，周蓉蓉教授通过5个实验验证了上述假设。（经济与管理学院）